Sự khác biệt giữa Referral và Affiliate?

Đối tượng

Đối tượng tham gia chính của chương trình referral thường là khách hàng hiện tại/nhân viên công ty.

Đối tượng tham gia chính của chương trình affiliate lại là marketer, blogger, người có tầm ảnh hưởng hoặc các chuyên gia đầu ngành.

Sự khác biệt lớn nhất của affiliate so với referral là người tham gia chương trình affiliate không nhất thiết phải là khách hàng hoặc đã từng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn, mà họ có thể sở hữu tập data người dùng liên quan đến nhóm khách hàng bạn hướng đến.

Cách thức truyền thông của người tham gia

Kênh truyền thông mà đối tượng của hai chương trình sử dụng cũng có thể khác nhau

Kênh truyền thông	Chương trình referral	Chương trình affiliate
Website		x
Blog		x
Mạng xã hội	x	x
Quảng cáo		x
Trực tiếp	x
Video		x
Forum		x
SMS	x	x
Email	x

Cách thức tiếp cận

Chương trình referral

Chương trình referral thường được phát triển từ mối quan hệ trực tiếp. Tương quan này giúp gia tăng doanh số vì khách hàng cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thương hiệu của bạn cho người thân/bạn bè. Tuy chương trình giới thiệu này không mang lại lượng traffic cao như chương trình affiliate, nó đem đến lead có chất lượng tốt hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Chương trình affiliate

Chương trình affiliate chủ yếu thu lead khi người làm affiliate tạo ra content thu hút người dùng chứ không phải từ mối quan hệ. Khi người dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ nào đó và tìm thấy nội dung phù hợp giải đáp thắc mắc của họ một cách thỏa đáng, họ có xu hướng mua hàng thông qua link giới thiệu.